Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun (“KVKK”) 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla, aşağıda bilgileri bulunan Elektroser Şirketler Grubu (“ELEKTROSER”) tarafından, servis talebine ilişkin bilgilendirmek için hazırlanmıştır.

MERSİS Numarası:
Adresi: Küçükbakkalköy Mah. Derebey Sk. 8 / 4, Ataşehir / İstanbul
Telefon: 0 (216) 521 63 33 E-mail: info@elektroser.com.tr

Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği
Web sayfamızda yer alan servis talep formu aracılığıyla elde edilen kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen amaçlar doğrultusunda işlenecektir:
• Servis Taleplerinizin Karşılanması: Talep ettiğiniz ofis otomasyon çözümleri ve dijital baskı sistemleri ile ilgili servis hizmetinin etkin ve doğru bir şekilde alınması, kaydedilmesi ve yerine getirilmesi.
• İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi: Servis sürecine ilişkin randevu oluşturulması, durum güncellemeleri, geri bildirim alınması ve diğer bilgilendirmeler için sizinle irtibat kurulması.
• Hizmet Kalitesinin Geliştirilmesi: Sunulan hizmetlerin değerlendirilmesi, operasyonel süreçlerin yönetilmesi ve müşteri memnuniyetinin artırılması.
• Yasal Yükümlülüklerin İfası: İlgili mevzuat (örn. Vergi Usul Kanunu) uyarınca faturalandırma, muhasebe kayıtlarının tutulması ve diğer yasal gerekliliklerin yerine getirilmesi.
• Şirketimizin Meşru Menfaatlerinin Korunması: Servis süreçlerinin şeffaf ve güvenli bir şekilde yürütülmesi, olası hukuki uyuşmazlıkların çözümlenmesi ve şirketimizin ticari faaliyetlerinin sürdürülebilirliğinin sağlanması.

İşlenecek Kişisel Veri Kategorileri
Servis talep formunuz aracılığıyla aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilmektedir:
• Kimlik Bilgileri: Adınız, Soyadınız.
• İletişim Bilgileri: Telefon numaranız, E-posta adresiniz, İkamet/İşyeri Adresiniz.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Servis talep detayı, ürün türü (örn. ofis otomasyon cihazı, dijital baskı sistemi), ürün modeli, seri numarası ve arıza/talebinize ilişkin açıklamalar.
• Kurumsal Bilgiler (Kurumsal başvurular için): Şirket Unvanınız, Vergi Kimlik Numaranız (VKN) / T.C. Kimlik Numaranız (TCKN).

Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, web sayfasında yer alan servis talep formunu elektronik ortamda doldurmanız vasıtasıyla tamamen otomatik yollarla elde edilmektedir.

Kişisel verilerinizin işlenmesinin hukuki sebepleri aşağıdadır:
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması: Servis hizmetinin tarafınıza sunulabilmesi ve şirketimizin sözleşmesel yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için verilerinizin işlenmesi zorunludur.
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması: Şirketimizin, ilgili mevzuattan (örn. faturalandırma, vergi kayıtları) kaynaklanan yasal yükümlülüklerini yerine getirmesi amacıyla verileriniz işlenmektedir.
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması: Şirketimizin servis süreçlerini etkin bir şekilde yönetmek, müşteri ilişkilerini yürütmek ve hizmet kalitesini sürekli olarak iyileştirmek gibi meşru menfaatleri kapsamında verileriniz işlenebilir.

Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği
Toplanan kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen işleme amaçları doğrultusunda ve KVKK'da belirtilen kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak, kanunlarda öngörülen haller saklı kalmak kaydıyla:
• Şirketimiz bünyesindeki ilgili departmanlara (örn. Teknik Servis Departmanı, Müşteri Hizmetleri Departmanı, Muhasebe Departmanı) aktarılabilmektedir.
• Hizmet aldığımız iş ortaklarımıza ve tedarikçilerimize (örn. IT hizmet sağlayıcıları, kargo/lojistik firmaları, yedek parça temin firmaları, bankalar, muhasebe) aktarılabilecektir.
• Talep edilmesi halinde veya yasal zorunluluklar gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (örn. mahkemeler, savcılıklar, vergi daireleri) aktarılabilir.
Kişisel verileriniz, ilgili kişinin açık rızası olmaksızın veya KVKK’nın 9. maddesinde belirtilen diğer şartlar (yeterlilik kararı, bağlayıcı şirket kuralları, standart sözleşme gibi uygun güvenceler ya da istisnai haller) sağlanmadığı sürece yurt dışına aktarılmamaktadır.

İlgili Kişinin KVKK’nın 11. Maddesinde Sayılan Hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme.
• KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması ya da silinmesi veya yok edilmesi halinde, durumun kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Bu haklar kapsamındaki talepleri, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e (RG:10.03.2018/30356) göre hazırlanan dilekçeyi veya https://elektroser.com/ adresinde bulunan “Kişisel Veri Sahibi Başvuru Formu”nu ELEKTROSER’in e posta, posta ve adresine ileterek yapılabilir.

Elektroser Şirketler Grubu